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Prima di effettuare la spedizione è necessario attendere la conferma del reso e gli estremi per effettuare la spedizione di ritorno.
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, precisamente da quando sei entrato nel possesso fisico dell’ultimo prodotto oggetto dell’ordine.
Per richiedere un reso parziale è necessario indicare i codici prodotto e i quantitativi nel modulo presente in questa pagina.
Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro e ciò viene constatato in presenza di un responsabile del corriere, devi rifiutare la spedizione e scrivere immediatamente in maniera chiara e dettagliata, su apposito tagliando fornito dal corriere stesso, l’insieme delle riserve riguardanti il pacco danneggiato e non integro. In ogni caso, contatta tempestivamente il Servizio Clienti.
Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro e ciò viene constatato in assenza di un responsabile del corriere, contatta tempestivamente il Servizio Clienti.
Se ricevi un prodotto diverso rispetto a quello ordinato, è necessario compilare il modulo presente in questa pagina, specificando il nome del prodotto desiderato e il prodotto effettivamente ricevuto. Ti invitiamo altresì a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti, il quale ti ricontatterà per concordare la modalità di reso e rimborso. Anche in questo caso, il reso del prodotto può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Se hai acquistato un prodotto differente da quello desiderato, è necessario compilare il modulo presente in questa pagina. Ti invitiamo altresì a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti, il quale ti spiegherà come procedere per riconsegnare il prodotto non desiderato al corriere. Anche in questo caso, il reso del prodotto può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Il nostro servizio clienti, che passerà nei giorni seguenti.
Il rimborso viene eseguito mediante riaccredito dell’importo nella medesima modalità di pagamento da te scelta al momento dell’acquisto dei prodotti. Il rimborso avverrà nei 14 giorni successivi alla compilazione del modulo presente in questa pagina. In ogni caso, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.